شیوه نامه ارایه خدمات
مراحل خرید :
درصورت بروز خسارت در تایر:
دستورالعمل جبران خسارت تایرهای معیوب
تبصره : درصورت عدم صدور برگ گارانتی توسط نماینده فروش یا شعبات فروش شرکت گیتی تک البرز از جبران خسارت معذور بوده و نماینده فروش، مسئول جبران خسارت احتمالی خواهد بود .
تبصره : در صورتیکه عیب تایر حاصل از استفاده ناصحیح تایر باشد هیچگونه خدمات جبرانی تعلق نخواهد گرفت و عین تایر معیوب به مشتری مسترد می گردد . در صورت اعتراض نظر سازمان ملی استاندارد ایران به عنوان نظر قطعی تلقی می گردد .
برگ دریافت لاستیک معیوب
نماینده فروش——————— شهرستان——————— نام مشتری————————
شماره تماس …………………………………. شماره برگ گارانتی———— شماره بارکد لاستیک معیوب————
مشخصات تایر معیوب :
سایز | تاریخ تولید | تاریخ خرید | سریال | درصد کارکرد |
توجه : در صورتیکه علت ایجاد عیب از موارد زیر شرکت از جبران خسارت معذور می باشد :
مهر و امضای نماینده فروش
فرم تعیین وضعیت تایر های معیوب
نماینده فروش —————————- آقای ———————
شماره برگ گارانتی——————- شماره بارکد معیوب————–
مشخصات تایر معیوب
سایز | شماره سریال تایر | تاریخ تولید | تاریخ خرید مشتری | تاریخ تحویل تایر معیوب | درصد کارکرد |
نتیجه کارشناسی : بدینوسیله تایر معیوب فوق توسط کارشناس شرکت بررسی و علت ان به شرح زیر میباشد.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
تایر خسارت دیده قابل جبران □ میباشد □ نمیباشد
مهر و امضای کارشناس
تعیین میزان کارکرد به ریال:
مبلغ فوق به طور نقدی یا حواله پرداخت شد.
شماره قبض نقدی
شماره حواله: شماره حساب واریز شد.
مهر و امضای نماینده فروش مهر و امضای امور مالی
فرم نظر سنجی مشتریان
این پرسشنامه به منظور ارزیابی رضایت استفاد کنندگان تایر های وارداتی این شرکت طراحی شده است .
با تشکر از همکاری صمیمانه شما، لطفاً نسبت به تکمیل آن عنایت فرمایید .
** مشخصات مشتری :
نام و نام خانوادگی: | نام شرکت : |
شماره تماس : | پست الکترونیک : |
نشانی : |
** مشخصات محصول خریداری شده :
برند لاستیک : | سایز : | طرح : | سال تولید : |
** نظر سنجی
ردیف | سوالات | خیلی خوب | خوب | متوسط | ضعیف | خیلی ضعیف | |
۱ | ارزیابی کلی شما در خصوص کیفیت لاستیک ویلچر | ||||||
۲ | ارزیابی کلی از کیفیت خدمات ارائه شده | ||||||
۳ | میزان رضایت از قیمت محصول | ||||||
۴ | دسترسی به نمایندگان فروش | ||||||
۵ | همکاری نماینده | ||||||
۶ | نحوه برخورد نمایندگان فروش | ||||||
۷ | میزان سرعت عمل در انجام کار | ||||||
۸- در صورت بروز خسارت آیا خسارت به شما پرداخت گردیده است ؟ بلی □ خیر □
۹- آیا از نحوه پرداخت خسارت راضی بوده اید ؟ بلی □ خیر □
۱۰- آیا خسارت طی دو هفته به شما پرداخت گردیده است؟ بلی □ خیر □
**پیشنهادها و انتقادات :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
مهر و امضای مشتری
افرادی که اظطراب مداوم دارند یا یک اختلال اظطراب دارند…
– در طول روز دست های خود را به طور…
شرکت گیتی تک البرز در پنجمین نمایشگاه تجهیزات و خدات…